Resumo rápido: A 37bet coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma com segurança. Não vendemos suas informações a terceiros. Você tem direito a acessar, corrigir e excluir seus dados a qualquer momento.
1Introdução e Escopo
Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma 37bet ("37bet", "nós", "plataforma") coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários ("você", "Usuário") que acessam e utilizam nossos serviços de apostas esportivas, cassino ao vivo, slots e demais produtos disponíveis em 37bet.vu.
A 37bet tem como público principal jogadores brasileiros. Toda a nossa operação de dados leva em conta a realidade do mercado brasileiro — incluindo o uso de Pix como método de pagamento e a comunicação exclusiva em Português do Brasil. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da 37bet, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
Esta política complementa os Termos e Condições da 37bet e deve ser lida em conjunto com eles. Em caso de divergência entre os documentos, prevalecem as disposições mais específicas aplicáveis ao caso concreto.
Princípio geral: A 37bet adota o princípio da minimização de dados — coletamos apenas o que é necessário para prestar o serviço com qualidade e segurança.
2Quais Dados Coletamos
A 37bet coleta diferentes categorias de dados dependendo do produto utilizado e da etapa da jornada do usuário na plataforma. Veja a seguir o que pode ser coletado:
Dados fornecidos diretamente por você
- Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, data de nascimento, número de CPF e demais informações solicitadas no momento do registro.
- Dados de verificação de identidade (KYC): cópias de documentos com foto (RG, CNH, passaporte) e comprovante de endereço, quando solicitados para validação de conta ou saque em R$.
- Dados de contato com suporte: mensagens enviadas via chat ou e-mail ao time de atendimento da 37bet.
- Preferências de conta: configurações de notificação, idioma e limites de jogo responsável definidos pelo Usuário.
Dados de uso da plataforma
- Histórico de apostas: mercados acessados, valores apostados em R$, resultados e odds selecionadas.
- Transações financeiras: depósitos via Pix, saques em R$, datas, valores e status de cada transação.
- Dados de sessão: endereço IP, tipo de dispositivo (desktop ou mobile), navegador utilizado, sistema operacional e horários de acesso.
- Comportamento na plataforma: páginas visitadas, jogos acessados (slots, cassino ao vivo, apostas esportivas), tempo de sessão e interações com funcionalidades da 37bet.
Dados de pagamento
As transações via Pix são processadas por intermediários de pagamento. A 37bet não armazena senhas, tokens bancários ou dados completos de cartões. As informações de pagamento acessíveis à 37bet limitam-se a: valor da transação, data, status e identificador da operação — nunca credenciais bancárias completas.
3Como Coletamos suas Informações
A 37bet coleta dados por meio de diferentes mecanismos técnicos e interações com o Usuário:
- Formulários de cadastro e verificação: quando você cria sua conta ou passa pelo processo de verificação de identidade.
- Atividade na plataforma: automaticamente durante o uso dos produtos da 37bet — apostas, jogos de cassino ao vivo, navegação no lobby de jogos e slots.
- Cookies e tecnologias similares: pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que ajudam a personalizar a experiência e analisar o uso da plataforma. Veja mais na seção de Cookies.
- Interações com suporte: quando você nos contata pelo chat ao vivo ou por e-mail para resolver dúvidas sobre apostas, saques ou qualquer outra questão.
- Processadores de pagamento: quando você realiza depósitos via Pix ou solicita saques em R$, os processadores parceiros nos fornecem informações sobre o status da transação.
Transparência: a 37bet nunca compra listas de dados de terceiros para enriquecer sua base de usuários. Todos os dados que possuímos foram fornecidos pelo próprio Usuário ou gerados durante o uso legítimo da plataforma.
4Como Usamos seus Dados
A 37bet utiliza as informações coletadas para as seguintes finalidades, todas essenciais para o funcionamento adequado da plataforma:
| Finalidade | Dados Utilizados | Base Legal |
|---|---|---|
| Criar e gerenciar sua conta | E-mail, nome, CPF, data de nascimento | Execução de contrato |
| Processar depósitos e saques em R$ | Dados de pagamento via Pix, histórico de transações | Execução de contrato |
| Verificar identidade (KYC) | Documentos com foto, comprovante de endereço | Obrigação legal / prevenção a fraudes |
| Personalizar a experiência | Histórico de apostas, jogos preferidos, comportamento na plataforma | Interesse legítimo / consentimento |
| Enviar comunicações sobre a conta | E-mail, preferências de notificação | Execução de contrato / consentimento |
| Suporte ao usuário | Dados de contato, histórico de interações | Execução de contrato |
| Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro | IP, comportamento de apostas, transações | Obrigação legal / interesse legítimo |
| Melhorar a plataforma | Dados de uso agregados e anonimizados | Interesse legítimo |
A 37bet não utiliza seus dados para fins que não estejam descritos nesta Política. Caso queiramos utilizar suas informações para uma nova finalidade, você será notificado e, onde aplicável, será solicitado seu consentimento.
5Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 37bet não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com o mínimo de dados necessário:
- Processadores de pagamento: para viabilizar depósitos via Pix e saques em R$. Esses parceiros operam sob contratos de confidencialidade e tratam os dados exclusivamente para fins de processamento de pagamentos.
- Provedores de verificação de identidade: para o processo de KYC, quando necessário liberar saques ou confirmar a elegibilidade do Usuário.
- Provedores de jogos: informações técnicas mínimas são compartilhadas com os fornecedores de slots e cassino ao vivo para viabilizar as sessões de jogo.
- Provedores de infraestrutura tecnológica: servidores, banco de dados e serviços de segurança que suportam a operação da plataforma 37bet.
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável — a 37bet coopera com as autoridades dentro dos limites legais.
A 37bet não compartilha dados com redes de publicidade de terceiros para fins de retargeting ou perfil de anúncios fora da plataforma.
6Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados
A 37bet retém seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou por exigência legal. Os critérios gerais de retenção são:
- Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver ativa na plataforma 37bet.
- Dados de transações financeiras: retidos por um período mínimo para fins de auditoria, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações relacionadas ao processamento de pagamentos em R$.
- Dados de verificação de identidade (KYC): retidos pelo período necessário para cumprir requisitos de compliance e prevenção à lavagem de dinheiro.
- Dados de suporte: histórico de conversas retido por período razoável para fins de qualidade do atendimento e resolução de disputas.
- Conta encerrada: após o encerramento voluntário da conta, a 37bet pode reter dados por um período adicional para fins legais e de auditoria, após o qual os dados são anonimizados ou excluídos com segurança.
7Segurança das Informações
A proteção dos seus dados é uma prioridade para a 37bet. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações dos Usuários:
- Criptografia em trânsito: todas as comunicações entre o seu dispositivo e os servidores da 37bet utilizam protocolo HTTPS com criptografia TLS.
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos servidores da 37bet são protegidos por criptografia.
- Controle de acesso: apenas funcionários e sistemas com necessidade legítima têm acesso às informações dos Usuários, por meio de autenticação rigorosa e princípio de menor privilégio.
- Monitoramento contínuo: a infraestrutura da 37bet é monitorada continuamente para detectar e responder a tentativas de acesso não autorizado ou atividades suspeitas.
- Não armazenamento de credenciais bancárias: a 37bet não armazena senhas bancárias, tokens de Pix ou dados completos de cartões de crédito.
Sua responsabilidade: Use uma senha forte e exclusiva para sua conta na 37bet. Nunca compartilhe suas credenciais de acesso. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, entre em contato com o suporte imediatamente.
8Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A 37bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa o site.
Tipos de cookies utilizados pela 37bet:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação, manutenção de sessão e segurança. Não podem ser desativados sem impactar o uso da plataforma.
- Cookies de desempenho: coletam dados sobre como os Usuários utilizam a 37bet (páginas mais visitadas, tempo de carregamento, erros) para que possamos melhorar continuamente a plataforma. As informações são agregadas e anônimas.
- Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências (idioma, configurações de apostas) para personalizar sua experiência na 37bet.
- Cookies de análise: utilizados para entender o comportamento geral dos usuários e melhorar nossos produtos. Os dados são analisados de forma agregada.
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, desativar cookies essenciais pode impactar o funcionamento de funcionalidades da plataforma 37bet, como o login e o acesso a apostas ao vivo.
9Seus Direitos como Titular dos Dados
Como usuário da 37bet no Brasil, você tem direitos sobre seus dados pessoais. A 37bet respeita esses direitos e disponibiliza canais para que você possa exercê-los de forma simples:
Acesso
Solicitar uma cópia dos dados pessoais que a 37bet possui sobre você, incluindo histórico de apostas e transações em R$.
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados registrados na sua conta da 37bet.
Exclusão
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, sujeita a obrigações legais de retenção que possam impedir a exclusão imediata de determinados registros.
Oposição
Opor-se ao tratamento de seus dados para finalidades específicas, como envio de comunicações de marketing da 37bet.
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos seus dados em formato estruturado e legível por máquina, dentro do que for tecnicamente viável.
Revogação do Consentimento
Revogar consentimentos dados anteriormente para tratamento de dados, sem afetar o tratamento realizado antes da revogação.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte da 37bet pelo chat ao vivo (disponível 24/7) ou pelo e-mail [email protected]. Responderemos em prazo razoável, geralmente em até 15 dias úteis.
10Menores de Idade
A plataforma 37bet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que um menor de 18 anos criou uma conta ou forneceu dados à 37bet, tomaremos as seguintes medidas:
- Bloqueio imediato da conta.
- Exclusão dos dados pessoais do menor identificado.
- Devolução de eventuais saldos depositados ao método de pagamento original.
Se você suspeitar que um menor de 18 anos está utilizando a plataforma 37bet, entre em contato com nosso suporte imediatamente para que possamos agir com rapidez.
Pais e responsáveis devem utilizar ferramentas de controle parental e monitorar o acesso de crianças e adolescentes à internet para evitar que acessem plataformas de apostas.
11Alterações nesta Política
A 37bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na plataforma, nos serviços oferecidos ou em obrigações legais. Quando houver alterações relevantes, o Usuário será notificado por e-mail ou por aviso visível na plataforma antes da nova versão entrar em vigor.
A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento. Recomendamos que você revise esta Política regularmente para se manter informado sobre como a 37bet protege suas informações. O uso continuado da plataforma após a notificação de mudanças implica aceitação da versão atualizada.
12Contato e Encarregado de Proteção de Dados
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, para exercer seus direitos de titular de dados ou para reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento das suas informações pela 37bet, utilize os canais abaixo:
- Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, acessível após login na plataforma 37bet.
- E-mail de privacidade: [email protected] (apenas texto — sem link clicável de e-mail)
- FAQ: nossa página de Perguntas Frequentes cobre as dúvidas mais comuns sobre dados e privacidade.
Todas as solicitações relacionadas a dados pessoais serão tratadas com prioridade e respondidas dentro do prazo razoável. A 37bet leva a sério cada pedido de acesso, correção ou exclusão de dados.